提问胶东在线1月19日讯(通讯员 李成修 马瑾)2021年3月1日，隋璐璐作为烟台毓璜顶医院莱山院区职能管理处副处长，受医院委派，到四千多公里外的西藏自治区日喀则市聂拉木县人民医院进行为期10个月的对口支援。300多天以来，隋璐璐时刻牢记嘱托，不忘初心，最终圆满完成援藏任务——经过两轮医院评审，聂拉木县人民医院于2021年12月30日被日喀则市卫健委正式确定为“二级乙等”综合医院。
克服“高反”不惧苦
“这里和大城市不一样，医院很少，医生更少，开展一台手术往往要举全院之力。”谈及援藏工作，隋璐璐如此说道。聂拉木县城地处边境，交通不便，医院的各项基础建设进度比较缓慢，同时，县医院职工大部分是90后，比较年轻，一定程度上缺乏管理经验和专业知识，作为县医院副院长，平常的工作涉及到医院管理的方方面面，从医疗、护理、院感、药事到行政、后勤，从医疗质量到医院服务，从财务管理到各项后勤工作，凡事需要他做的，事无巨细，他都是主动靠前，积极协调多方资源。
除了工作外，在西藏如何生活也曾是隋璐璐面对的一个难题。刚到聂拉木，血氧饱和度仅仅70%，头痛、恶心、胸闷憋气等严重的高原反应，让隋璐璐头痛欲裂、彻夜失眠，感觉像是在“渡劫”。“刚来的几个月身体很不适应，有时稍微走快了，心率就到150次/分，心慌，胸闷，颈部发紧，再后来胃肠道也出现了各种反应，吃不进饭去，有时候就吃碗泡面。”隋璐璐说，“我是来的几名队员中高原反应最强烈的一个，在西藏工作时间体重整整掉了二十斤。”
“身体特别不舒服的时候，也想过是不是要休整一下，县里的领导对我的身体情况也特别关心。但是一想到县医院的工作，县医院同事们对我的需要，我打消了这样的念头。”面对这些情况，隋璐璐不断进行自我调节，努力克服高原反应，适应高原环境，很快进入了工作状态，白天、晚上甚至休息日都在医院里和同事们一起奋斗。
助力聂拉木县人民医院“升级”
“帮助聂拉木县人民医院成功通过‘二级乙等’综合医院评审，是我们最重要的任务。”隋璐璐表示，只有提高县医院的诊疗及服务水平，才能让广大当地民众享受到更好的医疗服务，真正提高他们的生活质量。
援藏期间，隋璐璐对标医院评审标准，逐条落实，逐一整改。为切实提高病历质量，隋璐璐牵头成立了病案管理小组，先后召开多次会议。在烟台毓璜顶医院专家指导下，重新组建了县医院病案室，依据国家有关要求对病案室选址、硬件设施等进行了规划，制定了病案管理制度、流程。
积极推行门诊电子病历，为内科、外科、妇产科、藏医科、五官科等科室建立专病门诊病历模板，手把手的对出诊医生进行书写及信息系统操作培训，目前门诊电子病历已经在全院铺开，实现了县医院门诊病历从无到有的突破，走在西藏县级医院的前列。
针对县医院护理人员严重不足的现状，对护理排班进行了动态调整，重点保证病区住院患者的护理。对护理核心制度的落实情况进行了追踪整改，完善了护理查房制度，采用信息化手段推动“三查七对”等查对制度的落实，改进了住院办理、腕带打印、住院输液、药房取药交接、住院患者检验标本采集、运送、交接等流程。针对护理人员“三基”薄弱的现状，组织进行了护理文书培训、高原肺水肿病人护理措施等业务培训。
在毓璜顶医院专家及日喀则市院感专家等指导下制定了统一的紫外线灯环境消毒规范，组织对紫外线灯的使用、强度监测、记录等进行了集中培训。对传染病预检分诊进行了规范，对测量体温、查验藏易通行程码、询问流行病学史等内容进行了现场指导，对值班人员班次进行了调整，保证预检分诊处24小时无间断覆盖。
积极推动门诊收费室非接触收费(微信、支付宝二维码)，推动门诊自助服务的开展。规范患者排队和一米线设置。规范检验科门诊患者标本采集流程，完成了检验科条码的信息化改造。
医院预评审结束以后，隋璐璐针对各个专家组检查发现的问题，为县医院制定了整改台账，和医院的管理团队一起制定解决方案，白天没有时间，就安排到晚上，最晚的时候加班到晚上11点。并根据县医院的实际情况不断优化工作方案，确保终审工作的顺利完成。
同时，隋璐璐积极推动远程诊疗的开展，先后开展远程查房、远程手术指导、远程教学及培训等活动。他和同事赵文雷医生经过大半年的准备，在烟台毓璜顶医院各级领导以及烟台援藏领导的大力支持下，筹建了烟台毓璜顶医院-聂拉木县人民医院远程实时诊疗平台，12月9日，该平台正式启用，让聂拉木县人民群众足不出县就可及时享受到三级医院优质的医疗资源。
在隋璐璐和一批批烟台毓璜顶医院援藏医生的共同努力下，聂拉木县人民医院在医院管理、学科建设和人才培养等方面取得了长足进步和跨越发展，顺利通过“二级乙等”综合医院评审。
援藏不是为“镀金”
“初到西藏时，很多人觉得我们去无非是‘镀金’，给自己一个提升的机会。其实，不是所有人援藏都是为了奔下一个台阶去的，我去援藏，不是当过客，更不是去‘镀金’的。”隋璐璐断然回绝了“这么拼干啥，带个光环回去就够了，没必要那么认真”等建议。
“先做西藏人，再干援藏事”，隋璐璐把西藏人民群众当亲人，尽心尽力干实事、解难事，得到了各级领导和当地群众的充分认可和高度赞誉。
“回想起高原上的酸甜苦辣、艰难险阻，我无怨无悔。”隋璐璐说，“援藏期间，每天都充满不一样的挑战，那段经历，是我一生最宝贵的财富。”
责任编辑：王俊